ロールプレイング

「質の高いロープレを実施して、成果につなげたい」と考える方は多いでしょう。

そこで、効果的なロープレを実施する為のポイントをご紹介します。

ロープレの意味

ロープレとはロールプレイングの略で、ビジネスシーンでは営業・接客で経験する場面を想定して実施するトレーニングを指します。

営業や接客の疑似体験をすることで、社員個人の課題を明らかにし、各人のスキルを向上させる狙いがあります。

効果的なロープレを実施するには、実施後、録音や録画などを活用して、振り返りをすることが重要になります。

振り返ることで、自分の課題を把握し、それらを改善することで、人々は成長できます。

そのためにも、実施する際には録音・録画のできる環境などの「開催場所」選びが大切になります。

➀録音・録画の可能な環境

➁複数人で行えるか

➂アクセスの良さ

以上に注目することが重要ですので、ポイントごとに解説します。

ロープレを行う場所で録音・録画ができる環境であるのか、確認しておきましょう。

録音・録画をすることで、客観的に課題を把握することができます。繰り返し確認して、解決方法を探すことで、社員自身は大きく成長します。

録音に関して、ある程度周りが静かな環境でないと、雑音が入ってしまう恐れがあります。

録画に関しては、場所によって録画禁止されていたり、周りのお客様に迷惑をかけてしまう恐れがあります。

オペレーター役と顧客役の実施では、客観的に評価する人がいないので、複数人で行うよう心がけましょう。「どのような課題があるのか」を抽出することが重要であるため、客観的に分析する人を複数設定すると効果的です。

以上の点から、自由自在に変更でき、人数に合わせた配置が可能な会場の選択をおススメします。

定期的な開催をするのであれば、交通の利便性に配慮が必要です。

参加者が遠隔地から足を運ぶ場合もあるので、アクセスに優れた会場選びをおススメします。

新宿などの人気エリアにある貸会議室であれば、アクセスが良いため、定期的な開催に適しています。

R3C貸会議室は新宿駅徒歩3分とアクセスが良く、人数に合わせたレイアウトに変更可能という特徴があります。また、録音・録画のできる環境なので、効果的なロープレを行うのに最適な場所です。

会議室がない会社や、新宿でのロープレを検討されている方は、是非「R3cの貸会議室」の利用をおススメします。

いかがでしたか？

効果的なロープレを行うためには「実施する場所の選択」が重要です。

今回、紹介した3つのポイントを意識し、ロープレを実施する場所を選択しましょう！